أتمتة العمليات
أتمتة العمليات هي أن تنفّذ البرمجيات الخطوات المتكررة من العملية — نقل البيانات وإنشاء السجلات وإرسال الإشعارات وإطلاق الإجراء التالي — فلا يتدخل الناس إلا حيث يلزم الحكم فعلًا.
يُكتب أيضًا: أتمتة سير العملبالعربية: أتمتة العمليات
ما الذي تحلّ محله
غالبًا شخصًا يعمل وصلةً بين نظامين: ينسخ قيمة من شاشة إلى أخرى، ويتحقق من وصول شيء، ويتذكر أن يبدأ الخطوة التالية. هذا عمل لا يظهر في أي هيكل تنظيمي، ومكلف في مجموعه.
ما لا ينبغي أتمتته
عملية كثيرة الاستثناءات أو غامضة الملكية. أتمتتها لا تزيل الفوضى، بل تجعلها تقع أسرع وأقل ظهورًا. أصلح العملية أولًا، ثم أتمت الجزء المستقر منها.
الأتمتة ليست الذكاء الاصطناعي
تتبع الأتمتة قواعد: محفّز ينطلق، وخطوات تجري بالترتيب، والمدخل نفسه ينتج المخرج نفسه في كل مرة. أما حين تحتاج الخطوة إلى حكم أو إلى قراءة شيء غير مهيكل، فتلك أداة أخرى ومستوى مخاطرة آخر.
أسئلة يطرحها الناس
حين يكون لها محفّز واضح وخطوات معرّفة ومالك بالاسم، وجواب متفق عليه عمّا يحدث حين تفشل. وما غاب منها فهو العمل الذي يسبق كل شيء.
عمليًا تعني غالبًا أن الأشخاص أنفسهم يتوقفون عن الجزء المتكرر. والتغير القابل للقياس هو الساعات المتكررة التي تستهلكها المهمة، لا عدد الموظفين.
الخدمة ذات الصلةالأتمتة والتكامل